Gioco Responsabile – Lottomatica Italy
Su lottomaticaitaly.com il gioco deve essere un'attività ricreativa, non una fonte di stress o problemi economici. Ci impegniamo a promuovere un ambiente di gioco sicuro e responsabile, offrendo strumenti concreti per mantenere il controllo. Questa sezione è dedicata a tutti gli utenti che desiderano giocare in modo consapevole, così come a chi ritiene di aver bisogno di supporto. La prevenzione è la nostra priorità. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni.
Età Minima e Verifica
L'accesso ai servizi di gioco è consentito esclusivamente agli utenti che hanno compiuto 18 anni. La piattaforma adotta procedure di verifica dell'età durante la registrazione e può richiedere documenti aggiuntivi in qualsiasi momento. Se sospetti che un minore stia utilizzando il tuo account, contatta immediatamente il supporto per bloccare l'accesso.
Strumenti di Autocontrollo
Mettiamo a disposizione diversi strumenti per aiutarti a mantenere il controllo sulla tua attività di gioco:
- Limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili
- Limiti di perdita personalizzabili
- Limiti di sessione (tempo massimo di gioco)
- Pausa temporanea dall'account (da 24 ore a 6 mesi)
- Autoesclusione permanente o a lungo termine
Puoi configurare questi strumenti direttamente dalla sezione "Impostazioni Account". Le modifiche ai limiti restrittivi sono immediate; le modifiche in aumento sono soggette a un periodo di riflessione di 24 ore.
Autoesclusione e Pausa dal Gioco
Se desideri interrompere il gioco per un periodo determinato o in modo permanente, puoi richiedere l'autoesclusione in qualsiasi momento. Puoi anche registrarti al Registro Nazionale di Autoesclusione gestito dall'ADM, che ti escluderà da tutte le piattaforme di gioco autorizzate in Italia. Per attivare l'autoesclusione sul nostro sito, contatta il supporto clienti o accedi alle impostazioni del tuo profilo.
Segnali di Allarme
È importante riconoscere i segnali che indicano un possibile problema con il gioco:
- Giocare con denaro destinato a spese essenziali
- Difficoltà a smettere di giocare anche quando si vuole
- Nascondere la propria attività di gioco a familiari e amici
- Aumentare costantemente le puntate per recuperare le perdite
- Sentirsi irritabili o ansiosi quando non si gioca
Se riconosci questi segnali, ti invitiamo a utilizzare gli strumenti di autocontrollo o a cercare supporto professionale.
Risorse di Supporto
Se tu o qualcuno che conosci ha bisogno di aiuto, esistono servizi specializzati in Italia:
- Gioca Responsabile ADM – sito ufficiale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli
- Telefono Verde Dipendenze – numero nazionale gratuito 800 274 274
- Ser.D (Servizi per le Dipendenze) – presenti in ogni ASL sul territorio italiano
- Anonima Giocatori Italiani – gruppi di supporto peer-to-peer
Queste risorse sono indipendenti dalla piattaforma e offrono assistenza gratuita e riservata.
Il Nostro Impegno
Lottomatica si impegna a formare il proprio personale sul riconoscimento dei comportamenti di gioco problematici e a collaborare attivamente con le autorità competenti. Il gioco deve rimanere un intrattenimento. Non promettiamo vincite, non incoraggiamo il gioco compulsivo e non contatteremo mai gli utenti che hanno scelto l'autoesclusione con offerte promozionali.